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待客之道—7Eleven如何把客户体验做到极致

著者(日)铃木敏文，(日)胜见明著,孙逢明译
ISBN9787523603130
分类号F733.134.2 经济
学科经济学
版次第1版
出版社中国科学技术出版社
丛书名—
出版年2024
价格¥69.00
页码263页
类型 📄 纸质书
核心评分8.9/10
读者对象—
主题词零售商店—连锁店—商业经营—经验—日本
内容简介：本书作者分享了践行的“假设和验证”的工作方法以及心理学经营的精髓。全书由“进入销售‘事’的时代”“客户体验经营需要什么样的思维方式”“如何创造出顾客追求的体验价值”“沿着客户旅程思考战略”四章组成。
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