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民航客舱服务技能与实务

著者贾丽娟主编
ISBN9787121514579
分类号F560.9 经济
学科经济学
版次第1版
出版社电子工业出版社
丛书名—
出版年2025
价格¥49.00
页码200页
类型 📄 纸质书
核心评分9.4/10
读者对象—
主题词民用航空—旅客运输—商业服务—高等学校—教材
内容简介：本书系统阐述了民航客舱服务与管理的理论知识和实践操作，内容涵盖民航客舱服务、民航服务心理与沟通、客舱服务设施设备、飞行实施的四个阶段、旅客服务管理、乘务员职责及工作技能、客舱管理、国际(地区)航班服务及航空行业术语等九个模块。
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