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内容简介：本书导论提出“供应即服务”的理念。书中阐述了供应商服务相关内容，从基本概念入手，介绍其与网上商城采购、采购供应链的关系，构建了供应商服务框架。讲解了订单计划管理、交付过程管理、售后服务等关键环节，强调风险控制的重要性。同时阐述了供需协同与数据管理的要点，以及通过评价与改进不断优化服务。此外，书中还设有附录，介绍供应商电子投标技能。