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智能客户服务实务—微课版

著者崔婷，徐永红主编
ISBN9787115671646
分类号F274-39 经济
学科经济学
版次第1版
出版社人民邮电出版社
丛书名—
出版年2025
价格¥54.00
页码191页
类型 📄 纸质书
核心评分8.3/10
读者对象—
主题词人工智能—应用—企业管理—销售管理—商业服务—教材
内容简介：本书整合了客户认知、智能管理、综合实训三大内容体系，设计了十个项目，分别是智能客户服务与管理、客户选择、客户开发、客户信息管理、客户分级、客户沟通、智能客户服务、客户满意与忠诚、基本能力综合实训和网店客服综合实训。
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