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邮轮前厅服务与管理

著者李肖楠，徐文苑主编
ISBN9787122407450
分类号U695.1 交通运输
学科工学
版次第2版
出版社化学工业出版社
丛书名—
出版年2024.03
价格¥59.80
页码308页
类型 📄 纸质书
核心评分8.6/10
读者对象—
主题词旅游船—旅游服务
内容简介：本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。
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