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内容简介：本书分为两部分，第1部分参考美国医师协会发布的医患关系指南，结合国内的医患关系的实际情况，讲述一些原则；第2部分按不同科室，以各科室常见疾病的实际病例来讲述，在医生接诊治疗患者的整个过程中，围绕检查，诊断，治疗预后，以及患者的知情权等等方面，如何与患者和家属沟通的技巧，借鉴国际临床医患沟通理论和经验，结合中国医疗环境的实际情况，阐述临床危机应对和人际沟通技巧。