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内容简介：本书分为两篇共十二章。第一篇为人际关系,即前五章，包括人际关系概述、人际关系的基础、人际关系的模式与道德规范、人际关系的影响因素与人际交往原则、人际关系的心理障碍及其改善。第二篇为现代礼仪，即后七章，包括礼仪概述、个人形象礼仪、日常生活礼仪、交际礼仪、社交礼仪、职场礼仪、涉外礼仪。