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内容简介：本书内容涵盖了航空公司地服人员和空乘人员两大职业所需要掌握的专业英语服务内容。共分机场问询、地面服务、登机及起飞、机上广播、机上服务、突发状况、到达等七大板块, 每个板块配有例句、对话和词汇收集以及相关知识帖士。书尾还包含了航空专业各种词汇收集, 体现出了快速查阅的工具书功能。