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内容简介：本书收录了300个左右的回话技巧和案例，从回话方式到内容，全面又实用。每篇短文都有小标题，便于读者理解和应用。不仅如此，本书的内容强调尊重对方感受，提供常见回话场景的解决方案。书中的技巧和案例非常生活化，让读者更容易产生共鸣，书中还附有相应的练习题目，帮读者巩固和掌握回话内容，提高沟通技巧和改善人际关系。