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内容简介：本书从城市轨道交通客运系统概述、城市轨道交通的客运车站、城市轨道交通的客运车站设备、城市轨道交通的客运车站岗位、城市轨道交通的客运车站运作管理、城市轨道交通的客流组织、城市轨道交通的票务组织、城市轨道交通的客运服务、城市轨道交通车站突发事件应急处理等9个项目进行阐述，层次分明，内容充实，贴近现场。