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铁路旅客运输服务管理

著者刘涛，张宏权，夏岩主编
ISBN9787512152540
分类号U293.2 交通运输
学科工学
版次第1版
出版社北京交通大学出版社
丛书名—
出版年2024
价格¥46.00
页码162页
类型 📄 纸质书
核心评分9.9/10
读者对象—
主题词铁路运输—旅客运输—职业教育—教材
内容简介：本书共7个项目，内容包括：铁路旅客运输服务人员素养、列车旅客运输服务设备设施管理、列车文明服务规范、列车乘务服务标准化管理、列车经营管理、铁路车站客运服务规范、铁路旅客投诉管理。
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