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中国金钥匙服务哲学—世界顶级服务品牌的心法

著者张斌，王伟编著
ISBN9787508551364
分类号F719.2-262 经济
学科经济学
版次第3版
出版社五洲传播出版社
丛书名—
出版年2024
价格¥56.00
页码297页
类型 📄 纸质书
核心评分9.8/10
读者对象—
主题词饭店—行业协会—概况—中国
内容简介：本书分为理念篇、技法篇、实践篇三部分，内容包括：金钥匙与金钥匙服务哲学、服务与金钥匙服务、在客人的惊喜中找到富有的人生、中国服务模式探索、服务精神、第一印象、深度理解、中国金钥匙奔向2000年、中国金钥匙发展回顾与新世纪展望、加入世贸组织与中国饭店金钥匙网络联动等。
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