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前厅运行与管理

著者江浩著
ISBN9787308232296
分类号F719.2 经济
学科经济学
版次第2版
出版社浙江大学出版社
丛书名—
出版年2024
价格¥49.00
页码214页
类型 📄 纸质书
核心评分8.1/10
读者对象—
主题词饭店—商业管理—高等职业教育—教材
内容简介：本书阐述了目前酒店前厅各岗位的主要工作内容和需要注意的事项，主要包括对前厅的概述、酒店产品、房型、房价、房态、预订、前台(含入住、销售、退房、外币兑换、问询与出留言)、行李服务、总机、商务中心、投诉处理、前厅管理等方面。
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