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内容简介：本书探讨了如何树立正确的法律风险防控观念，系统梳理了现行法律、国家与行业标准对养老机构设施的无障碍和消防规范要求，以及对养老机构设施设备物品在采购、安装、保管、使用、维保等方面的安全管理要求；系统阐述了客户风险可承受、实现服务行为的六性要求，以及加强服务合同的全周期管理等安全服务与服务管理规则体系，介绍了养老机构风控工作运行及服务纠纷处理机制，介绍了保障员工权利的重要性及员工的权利内容，对做好关于机构建设和运营的资金支持提出了建议。