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内容简介：本书以各类旅游景区的运营服务与管理工作要求为导向, 结合高职学生的学习特点, 从旅游景区服务与管理的实际岗位工作出发, 设计构建教材内容体系, 系统介绍了旅游景区服务的基本知识和岗位技能。本书内容包括旅游景区认知、景区接待服务、景区讲解服务、景区配套综合服务、景区安全管理、景区设施设备管理、景区旅游资源管理和景区环境形象管理。