全球数字化环境下的服务集成与管理—SIAM进阶导论
内容简介：本书以客户、服务集成商、服务提供商构成的生态系统为中心，以SIAM模式转换路线图的四大阶段为主线，论述了企业在开展(IT)服务的集成、治理、管理、协作、改进等活动时，所须遵循的规则、标准、方法、框架、流程、步骤，所应设立的角色、组织机构及其职责，所面临的各种挑战及应对措施，同时介绍了在推进SIAM模式的过程中如何将SIAM方法论与精益、DevOps、敏捷等最佳实践相融合，以及利益相关方及跨组织、跨职能团队在工作方式、行为、态度、理念、文化等方面所须进行的转变。
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