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电子商务客户服务—慕课版

著者杨俊峰主编
ISBN9787115636812
分类号F713.36 经济
学科经济学
版次第1版
出版社人民邮电出版社
丛书名—
出版年2024
价格¥42.00
页码192页
类型 📄 纸质书
核心评分9.5/10
读者对象—
主题词电子商务—商业服务—中等专业教育—教材
内容简介：本书介绍了电子商务客户服务的相关知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等。
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