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内容简介：本书以企业管理的三个阶段（即战略规划、转型变革与日常运营）为基础，分为三个篇章进行阐述。第一篇讲述从战略到运营过程中,流程价值如何被识别和传递；第二篇从转型变革的角度阐述流程管理支撑战略的方法；第三篇则从日常运营的角度来阐述流程中如何管理和改进相关的效果、效率、成本、风险。