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客户服务实务

著者权青，刘珍玉主编
ISBN9787111751274
分类号F274 经济
学科经济学
版次第1版
出版社机械工业出版社
丛书名—
出版年2024
价格¥45.00
页码198页
类型 📄 纸质书
核心评分9.5/10
读者对象—
主题词企业管理—销售服务—职业教育—教材
内容简介：本书以客户服务职业要求和“1+X”职业技能等级证书的岗位准则为编写依据，内容包含客户服务认知、客户识别与开发、客户分级与维护、客户服务内容、客户服务技巧、客户数据分析和客户服务质量管理。
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