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内容简介：本书包括理论知识和实训工单两部分。理论知识部分包括汽车保险投保与承保(车险投保、车险承保)、车险事故现场查勘(报案受理、现场查勘)、事故车辆定损与核损(拆解定损、核价核损)和车险未决赔案管理(赔案索赔、赔案理赔)四个项目(八个学习任务)。实训工单部分配套对应每个项目、任务，每个实训工单以接受工作任务、信息收集、制订计划、计划实施、质量检查和评价反馈六个环节为实训主线，结合理论知识内容进行实践操作，形成理实一体化的内容特色。