← 返回

酒店接待实务与卓越服务技巧

著者张建红，胡晓，高静主编
ISBN9787576518634
分类号F719.2 经济
学科经济学
版次第1版
出版社同济大学出版社
丛书名—
出版年2025
价格¥79.80
页码298页
类型 📄 纸质书
核心评分9.7/10
读者对象—
主题词饭店——商业服务
内容简介：本书通过详细讲解预订核实、入住登记、房间安排等核心环节，结合标准化操作与个性化服务，注重宾客体验的提升，满足个性化需求以增强满意度和忠诚度。书中还融入现代技术如智能房卡和自动化入住，助力数字化转型。本书旨在为酒店行业提供全面的服务指南，帮助提升服务质量并优化工作流程。
登录后可荐购