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内容简介：本书介绍了各级别电子商务师应掌握的基础知识，涉及职业认知与职业道德、计算机基础、电子商务基础、网络营销基础、物流基础、商品基础知识、客户服务基础、电子支付基础、电子商务安全基础、相关法律法规等内容。全书共七章，内容包括：基础要求；产品及服务信息处理；线上店铺设计与装修处理；营销推广处理；业务处理；客户服务处理；商务数据分析等。