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内容简介：本书采用模块教学,分为交易磋商及合同的签订、合同的履行和商务关系的维护三个模块,共十三个学习任务,对应外贸业务的典型环节。十三个学习任务包括:建立业务联系、询盘与发盘、还盘与接受、合同的签订、信用证与付款、样品与货物的检验、货物的包装及运输标志、货物的装运、交单与付款、投诉与索赔、商务拜访、客户满意度调查及新产品介绍与促销。