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客户服务实务

著者丁雯，李婷编著
ISBN9787565456701
分类号F274 经济
学科经济学
版次第6版
出版社东北财经大学出版社
丛书名—
出版年2025
价格¥46.00
页码236页
类型 📄 纸质书
核心评分9.4/10
读者对象—
主题词企业管理——销售管理——商业服务——高等职业教育——教材
内容简介：本书分为8个模块，内容包括：客户服务导入、客服代表职业形象塑造、客服代表基本功、客户需求沟通、客户满意度管理、客户投诉处理、客户忠诚度培育、客户数据管理。
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