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内容简介：该教材分为总论和分论两部分。总论在对纠纷、纠纷解决、纠纷解决机制的基础理论进行介绍的基础上，对域外和我国诉讼外的替代性纠纷解决机制的类型和方式进行了考察和分析。分论部分针对具体的诉讼外纠纷解决方式（人民调解、行政调解、仲裁、信访、公证）进行了详细阐述，并对现实中纠纷数量较多，诉讼中难以处理的消费和医疗纠纷进行了介绍，针对新型的在线纠纷解决方式进行了概括性的分析。为了方便学生理解，教材中增加了一些实践案例，课后有针对性训练。