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内容简介：本书从基本原理、程序技巧、案例评析三个维度切入，对商事调解的理论与实践进行深度阐释。在基本原理方面，力求系统全面，涵盖调解的基本原理、基本制度、职业伦理、发展趋势；在程序技巧方面，重视实用有效，从规范角度解构调解程序，从经验角度提炼调解技巧；在案例评析方面，务求场景还原，横向涵盖五类常见商事纠纷，纵向切入纠纷调解维度。