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内容简介：本书尝试从“公共服务动机”这一微观心理变量入手，依据公共服务动机分类学理论框架和公共服务动机过程理论，遵循“公共服务动机内涵界定-维度识别-测量量表构建-量表净化-量表信效度检验-影响因素假设检验-研究发现应用”的逻辑主线，采用综合质化与量化的混合研究方法以及多数据源的设计思路，以我国城市社区工作者为被试，对他们公共服务动机的结构及影响因素进行探索。