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内容简介：本书内容讲述23秒，是贝壳找房平台对经纪人响应客户信息的时间要求。它既是贝壳找房践行客户至上的企业价值观体现，也是平台对经纪人劳动过程进行数字控制的具象化体现。23秒是贝壳找房为服务标准化制订的诸多制度之一，对旗下40万经纪人的强管控能力始终是贝壳找房的骄傲。从一家传统企业链家到今天中国最大的房地产交易平台贝壳找房，链家/贝壳究竟为什么能够成功？本书作者是经历了链家到贝壳整个创业时代的高管，从亲身经历解析贝壳找房的商业逻辑和发展历程。23秒也是经纪人的噩梦，为了在23秒内及时回复客户，经纪人不惜在吃饭时、洗澡时都开着手机，日均工作时间普遍超过12个小时。