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内容简介：本书分为三部分。第一部分“汉语基础”介绍了最常用的汉语语音、词汇和语法知识，以及日常交际用语；第二部分“酒店常规服务”针对酒店消费者和从业者身份，按订房抵达、住房服务、退房离店的过程设计了常见的酒店消费场景会话；第三部分“酒店其他服务”介绍了除常规服务以外其他酒店场景的会话，根据“酒店娱乐”和“酒店商务”的分类，按照健身中心服务、水疗中心服务、购物中心服务、会议商务服务、旅游咨询服务五方面内容设计酒店工作场景会话。