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内容简介：本书从景区职业分析入手，根据旅游景区岗位要求，以任务为导向，以工具手册为特色，确定教学内容。具体本书内容分为旅游景区管理的认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理、旅游景区营销管理、旅游景区资源与环境管理、旅游景区创新管理等。每一项目包括学习目标、项目导学及若干任务；每一任务又包括情境设计、任务分析、知识学习、任务考核、典型案例、思考讨论。