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内容简介：本书作者收集近年来在新形势下酒店新业态中出现的新案例，用轻松、简洁的语言编成案例，并针对案例中的情况，加以点评，以期为酒店从业者答疑解惑。作者引入的新形势下出现的新案例有：疫情及后疫情时期经营的新方式、网络订购及网评对酒店的新影响、引入新科技条件下竞争的新手段、新生代就业观变化下聘用的新方法、消费者维权意识和管理者依法治店思想提升下的新现象等等。