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内容简介：本书聚焦18个高频场景，配套EARS模型、RACI矩阵等实用工具，把“何时说、对谁说、怎么说”拆成清晰步骤＋可套用话术模板，覆盖向上汇报、争取资源、跨部门协作、团队管理、对外谈判、冷场救急等核心需求。开口是所有机会的起点。这是贴合普通人沟通痛点的实用行动指南—从“不敢开口、不会开口”到“精准开口、有效表达”，适配不同身份、性格人群，让舒服的表达成为你的核心竞争力。