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内容简介：本书以“能力本位、任务驱动、场景导向”为主线，构建了由基础到进阶的九个教学项目，系统涵盖沟通原理认知、基本沟通技巧、客户沟通技巧、与上级沟通技巧、与同级沟通技巧、与下级沟通技巧、会议沟通技巧、电话沟通技巧以及数字化沟通工具应用技巧等内容，全面覆盖现代职场中的关键沟通场景与典型任务。