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网店客服

著者白洁主编
ISBN9787563578085
分类号F713.365.2 经济
学科经济学
版次第2版
出版社北京邮电大学出版社
丛书名—
出版年2026
价格¥54.00
页码240页
类型 📄 纸质书
核心评分9.3/10
读者对象—
主题词网店—商业服务—教材
内容简介：本书共6个单元，内容包括：认识网店客服、为顾客提供完美的售前体验、为顾客提供满意的售后体验、顾客满意度与忠诚度管理、构建金牌客服团队、智能时代的电商服务，并附网店客服沟通技巧。
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