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内容简介：本书首次提出将前厅与客房视为统一的体验价值链，系统构建了从理念重塑、技术架构、流程优化到组织协同的全链路理论框架与实践方法。全书详细剖析了智能引擎的构建逻辑、前厅智慧化转型的关键场景、客房数字化运营的具体路径，以及跨部门协同赋能机制。通过融合物联网、人工智能、数据智能等关键技术，深入阐释如何实现前厅与客房在数据、流程与服务上的无缝衔接与高效联动。