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内容简介：本书共分为8章，第1章介绍B端运营的基础知识，包括其历史发展、工作范畴及未来趋势，并比较B端运营与C端运营的差异；第2章和第3章结合实战经验，深入探讨关键技能，如目标分解和客户洞察；第4-7章聚焦获客、转化、续费的生命周期管理，以及业务增长策略，强调客户体验价值；第8章着重于提升运营人员的工作认知和个人能力。