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客户服务管理流程优化与效率提升研究

著者俞漪著
ISBN9787522540450
分类号F274 经济
学科经济学
版次第1版
出版社九州出版社
丛书名—
出版年2025.07
价格¥98.00
页码236页
类型 📄 纸质书
核心评分8.4/10
读者对象—
主题词—
内容简介：本书从数字化基础理论出发，详解大数据、人工智能等技术在客户服务中的应用，并着重介绍电子商务客户服务流程的数字化转型策略。本书详细阐述客户信息管理体系的构建，以及客户忠诚度的提升方法。同时，探讨了智能客服的数字化应用及其未来发展趋势和挑战，通过案例分析展现实际效果。
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