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内容简介：本书围绕顾客从接触、沟通、体验到成交、复购的全过程，系统拆解销售中的每一个关键环节，深入解析顾客决策背后的心理机制，并提出“五步成交法”“问答赞（QAS）”“烟熏法”等一系列经过长期验证的实战工具，帮助读者建立信任、洞察需求、化解异议、提升成交率，实现从经验销售到系统销售的转变。