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内容简介：本书内容包括：何为危机公关，为何危机公关—危机公关的定义、本质与价值、企业危机公关评估双维镜鉴—从行动实效到价值创造的全面考量、危机公关的核心任务与目标—止损、创效与降本的动态战略平衡、危机公关应遵循的五大原则—以原则为导向构建信任重建的确定性路径、危机公关的主要手段和技能—构建从信息触达至人心共鸣的完整闭环、危机公关结构性困境与破局—基于认知规律、组织韧性与价值理性的多维解构等。