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内容简介：本书聚焦养老机构全流程运营管理，涵盖十六大核心项目，从管理认知、办公事务、人力财务、质量品牌等基础管理模块，到入住服务、生活照料、医疗膳食、文娱活动等一线服务模块，再延伸至机构建设、安全防控、智慧化升级及拓展业务等进阶管理维度，构建起一套全面、系统的养老机构管理知识体系。