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内容简介：本书通过对学生、教师、用人单位与学校管理者等相关利益者的不同需求进行区分处理，帮助我们找出相关利益者和高校的接触点，识别使相关利益者满意的至关重要的因素，将来自相关利益者的质量需求精确无误地传递到研究生教育服务每个阶段的有关实施措施中，开发出满足相关利益者质量需求的教育服务并系统设计研究生教育服务质量保证体系，在此基础上提出持续提升相关利益者的价值和高校竞争力的对策建议。