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内容简介：本书分为三个模块，分别从心理学入门、心理过程与特点、服务场景三个维度展开，使学生能够系统地学习服务心理学知识。每章均以案例导入作为开篇，通过分析真实案例，激发学生的学习兴趣，增强教学的实践性和针对性。每章末尾设有“知识练习与思考”和“能力培养与训练”，鼓励学生主动思考和实践，提高学习的主动性和实效性。