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出海制胜—六步打造卓越客户体验

著者吕华，郑颖著
ISBN9787115698049
分类号F626.3 经济
学科经济学
版次第1版
出版社人民邮电出版社
丛书名—
出版年2026
价格¥79.00
页码164页
类型 📄 纸质书
核心评分9.4/10
读者对象—
主题词呼叫中心—商业服务—研究
内容简介：本书作者凭借多年的从业经验，将政策、技术、文化、成本四条主线有机融合，首次提出“六步导航法”，书中以“航海”隐喻贯穿全书，提供了一套系统化、可落地的“航海图”与“实战罗盘”。书中涉及战略、执行、成本中心、增长引擎等内容。
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