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铁路客运服务礼仪

著者范礼，王付顺主编
ISBN9787114206368
分类号U293.3 交通运输
学科工学
版次第2版
出版社人民交通出版社
丛书名—
出版年2026
价格¥49.00
页码185页
类型 📄 纸质书
核心评分9.8/10
读者对象—
主题词铁路运输—旅客运输—礼仪—职业教育—教材
内容简介：本书共有七个模块、30个单元、30个实训任务、17个单元微课。其主要内容包括服务礼仪概述、服务礼仪的理论、客运服务人员仪容仪表礼仪、客运服务人员仪态举止礼仪、客运服务人员语言礼仪、旅客交往礼仪、铁路客运主要工作岗位服务礼仪。
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