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客运车站服务技巧

著者《客运车站服务技巧》编委会编
ISBN9787113333300
分类号U293.3 交通运输
学科工学
版次第2版
出版社中国铁道出版社
丛书名—
出版年2026
价格¥40.00
页码254页
类型 📄 纸质书
核心评分9.0/10
读者对象—
主题词铁路运输—客运服务
内容简介：本书共八章，内容包括：铁路客运服务概述、服务理念与职业素养、旅客心理与有效沟通、工作规范与服务技能、客运重点旅客服务、车站常见情形处置、车站服务案例分析、铁路客运服务人员个人能力提升。
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