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内容简介：本书共六章，可分为两个部分：第一部分为第1章，主要围绕员工尚未入职公司时，即招聘环节中HR可能遇到的突发状况，详细介绍不同突发状况下该如何巧妙应对。第二部分为第2-6章，主要介绍员工刚入职公司到与公司解除劳动合同期间，HR可能遇到的突发状况与棘手问题，并给出对应的沟通策略与处置办法。