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内容简介：本书共两篇，第一篇以制度管人为核心，介绍制度对企业的重要性，以及与制度相关的各项工作应该如何开展，包括制度管人、设置制度、考核评价、奖惩方案等多个方面的内容；第二篇以流程管事为核心，介绍了流程管事的背景和方法，并分别讲述了人力资源管理流程、财务管理流程、产品管理流程、销售管理流程、客户管理流程等流程的设计方案，最后向读者传授流程评估与优化的技巧。