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内容简介：本书立足酒店营销部门工作实际，梳理提炼精细化管理的实操方法，内容包括但不限于营销部门的规范化管理和市场规划方法、各类营销渠道的操作规范(含官方营销渠道、OTA平台、新媒体营销、活动促销等形式)，以及客户关系维护和会员管理策略。每章均配有流程图示、表格范本等板块，便于读者结合实际情况选用。本书的核心是围绕部门精细化管理需求，提供兼具理念指导与实操价值的工具方案，不仅阐述管理逻辑和实施路径，还包含大量可直接应用的制度规范、检查清单、流程图、模板表格等。读者可借助这些工具，让部门管理工作有章可循、有据可依，切实提升运营质量与管理效能。