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待客之道—7Eleven如何把客户体验做到极致
| 著者 | (日)铃木敏文，(日)胜见明著,孙逢明译 |
| ISBN | 9787523603130 |
| 中图分类 | F733.134.2 经济 |
| 学科分类 | 经济学 |
| 版次 | 第1版 |
| 出版社 | 中国科学技术出版社 |
| 丛书名 | — |
| 出版年 | 2024 |
| 页码 | 263页 |
| 价格 | ¥69.00 |
| 可推荐册数 | 请登录后查看 |
| 核心评分 |
9.8/10
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📝 内容简介
本书作者分享了践行的“假设和验证”的工作方法以及心理学经营的精髓。全书由“进入销售‘事’的时代”“客户体验经营需要什么样的思维方式”“如何创造出顾客追求的体验价值”“沿着客户旅程思考战略”四章组成。
🏛️ 本馆馆藏信息
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