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黄金服务

📝 内容简介

本书共十章，内容包括：采用标准化操作流程，把体验感拉满；积极主动的客户服务成为新的硬通货；建立强大的情感连接，赢得长期价值；投诉即反馈，每次都是机遇；保持无畏心态，拥有自己的品牌；领导者必须成为榜样，以身作则；自上而下的黄金服务源自企业文化等。